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  • 愛(ài)卡2010北京車展經(jīng)銷商專訪中冀斯巴魯
  • 2011/8/12 15:56:24  http://www.nordictrackfinancing.com/  愛(ài)卡汽車網(wǎng)

  主持人:各位網(wǎng)友,大家好!我們現(xiàn)在是在北京2010年北京國(guó)際車展現(xiàn)場(chǎng),今天來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的嘉賓是中冀斯巴魯汽車銷售有限公司總經(jīng)理李金勇先生,李總您好,請(qǐng)跟網(wǎng)友打個(gè)招呼吧。

  李金勇:各位網(wǎng)友大家好,我是中冀斯巴魯汽車銷售有限公司總經(jīng)理李金勇,非常高興與大家交流。

  主持人:請(qǐng)您給我們介紹一下參加本次車展的中冀斯巴魯車型。

  李金勇:這次參加車展一共有八款車型,除了在中國(guó)正在銷售的力獅[綜述圖片論壇]、傲虎[綜述圖片論壇]、翼豹[綜述圖片論壇]等幾款車型外,我們還展示了一款混合動(dòng)力環(huán)保概念車,通過(guò)這幾款車的展示來(lái)體現(xiàn)斯巴魯汽車的高技術(shù),同時(shí)也注重環(huán)保、安全這樣的概念。

  主持人:我看到今年的車展有很多企業(yè)品牌都在談綠色環(huán)保這個(gè)概念,能不能介紹一下你們的混合動(dòng)力環(huán)保汽車。

  李金勇:這車有前后兩個(gè)電動(dòng)機(jī),結(jié)合了渦輪發(fā)動(dòng)機(jī),通過(guò)有機(jī)的配合來(lái)降低能源的消耗,提供了一個(gè)非常好的匹配。

  主持人:我們斯巴魯也是倡導(dǎo)著我們現(xiàn)在所說(shuō)的綠色生活。09年中冀斯巴魯銷量位居國(guó)內(nèi)單一品牌的榜首,銷量24269輛,這一驚人的銷售業(yè)績(jī)?nèi)绾稳〉玫?,?qǐng)您與大家分享一下。

  李金勇:有多方面的原因,2009年我們實(shí)現(xiàn)了24269輛,占到中國(guó)2009年進(jìn)口車輛的7%的銷量,之所以取得這樣的成績(jī)應(yīng)該從兩方面來(lái)說(shuō),一方面斯巴魯汽車從產(chǎn)品上,它的優(yōu)越性能,包括它的前后四輪驅(qū)動(dòng)系統(tǒng),它所帶來(lái)個(gè)性化、差異化的產(chǎn)品特質(zhì),帶來(lái)眾多消費(fèi)者的喜愛(ài)。另外我們中冀斯巴魯從營(yíng)銷方面,在全國(guó)各地,我們負(fù)責(zé)的華北、東北、西北、西南20個(gè)城市,在這些區(qū)域我們建立了相對(duì)完善的營(yíng)銷服務(wù)體系,在這樣強(qiáng)大的服務(wù)體系支撐下,我們?nèi)〉昧诉@樣良好的成績(jī)。

  主持人:2010年我們的銷售目標(biāo)是多少?如果要完成這樣的銷售目標(biāo)需要做什么樣的努力呢?

  李金勇:2010年我們的銷售目標(biāo),斯巴魯全國(guó)銷售目標(biāo)5萬(wàn)輛,我們中冀斯巴魯銷售35000車輛,為了完成這樣的目標(biāo)還要不斷提高產(chǎn)品的宣傳,建立和完善營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),提高隊(duì)伍的素質(zhì)。同時(shí)在這些基礎(chǔ)之上我們還要不斷的推出相應(yīng)的服務(wù)措施,通過(guò)這些措施的推出使客戶滿意度進(jìn)一步提高,使我們的銷售能達(dá)到我們的計(jì)劃目標(biāo)。

  主持人:我們知道新力獅與新傲虎已經(jīng)上市了,市場(chǎng)表現(xiàn)怎么樣?

  李金勇:去年年底上市了新力獅、新傲虎,一直處于供不應(yīng)求的局面,目前傲虎車輛還有一千多臺(tái)已交了定金還沒(méi)有交付,應(yīng)該說(shuō)這款車是跨界的SUV概念車,既有轎車舒適型,又有SUV的特性,上市后受到眾多消費(fèi)者的追捧,從目前情況來(lái)看,新力獅、新傲虎的推出,使斯巴魯又出現(xiàn)了兩款好的車型,這也是支撐我們達(dá)到銷售目標(biāo)的前提。

  主持人:定單較多不能交付車輛時(shí),你們采取什么措施來(lái)緩解這一壓力?

  李金勇:這些措施主要是加大供貨量,通過(guò)供應(yīng)量的提高來(lái)緩解這個(gè)矛盾,也希望各位網(wǎng)友能夠理解我們,因?yàn)檫M(jìn)口車不能當(dāng)月就能運(yùn)到,一般有三個(gè)月的滯后期,我們相信在近兩三個(gè)月的努力會(huì)完全能夠保證。

  主持人:說(shuō)明我們斯巴魯車很受歡迎的。日元匯率上漲后會(huì)不會(huì)增加成本,我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)它的上漲?

  李金勇:作為進(jìn)口汽車,匯率的變化對(duì)于進(jìn)口車成本變化影響非常大,2008、2009年我們都受著日元匯率上漲的阻力,日元匯率的上漲對(duì)于企業(yè)成本影響有多少,比如一輛價(jià)格是200萬(wàn)日元的車輛,在2008年8月之前大概是6.3人民幣買100日元,2008年底到2009年,包括2010年,最高的時(shí)候8元多買100日元,成本就加了很大。由于成本的上漲,比如漲到7.4元,200萬(wàn)日元就漲了2萬(wàn)。再加上綜合稅,那么一臺(tái)車就上漲了4萬(wàn)。2008、2009年我們承擔(dān)著一個(gè)倒掛,就是我們銷售價(jià)格低于了成本價(jià)格。因?yàn)閰R率的變化,我們也不能馬上反應(yīng)給市場(chǎng)讓消費(fèi)者接受,所以我們壓力很大。企業(yè)采取的措施,針對(duì)中冀斯巴魯來(lái)講靠幾方面,一方面靠遠(yuǎn)期購(gòu)匯,或者采取組合購(gòu)匯,或者采用人民幣質(zhì)押貸款日元,或者選擇一個(gè)好的時(shí)點(diǎn)來(lái)購(gòu)匯,等匯率低時(shí)我們?cè)儋I匯率。當(dāng)然這也基于對(duì)外匯市場(chǎng)的判斷,前提是對(duì)日元要有遠(yuǎn)期的判斷。

  主持人:中冀斯巴魯自成立之初以“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),顧客滿意”宗旨,日常生活中我們?nèi)绾巫龅模?/p>

  李金勇:中冀斯巴魯成立之初以“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),顧客滿意”,比如一步到位的活動(dòng),都是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的活動(dòng),包括06年進(jìn)行的安享人民幣升值的愉悅。剛才我們說(shuō)到日元的升值,給我們帶來(lái)成本的壓力,人民幣的升值給我們非常大的收益。原本成本應(yīng)該是25萬(wàn)元,由于人民幣升值成本可能變成24萬(wàn),我們就多盈利了1萬(wàn),這種情況下我們推出了讓客戶安享人民幣升值的愉悅,升值的空間讓利給消費(fèi)者,這種做法也詮釋了我們誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的宗旨。包括現(xiàn)在力獅上市后,我們?yōu)榱藨c祝力獅取得的優(yōu)異成績(jī),推出了力獅免費(fèi)導(dǎo)航升級(jí),這些都是體現(xiàn)了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的宗旨。

  主持人:這次我們店在黃金周期間有沒(méi)有具體讓利的活動(dòng)?

  李金勇:斯巴魯在這次車展期間全區(qū)域推出了一個(gè)活動(dòng),在四月底之前,車展期間購(gòu)車會(huì)給一個(gè)大禮包,禮包也在各店內(nèi)都有展示,也歡迎各位網(wǎng)友來(lái)進(jìn)一步了解。

  主持人:隨著汽車銷售利潤(rùn)的降低,售后服務(wù)特別受經(jīng)銷商重視的工作點(diǎn),在提高售后服務(wù)方面我們公司有什么樣的舉措?如何解決保養(yǎng)時(shí)間長(zhǎng)以及提升維修技能這方面的問(wèn)題?

  李金勇:售后服務(wù)作為每一個(gè)汽車品牌是非常重視的工作,從我們角度來(lái)講,汽車銷售只是對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)的開(kāi)始,當(dāng)客戶提到一款斯巴魯汽車時(shí)只是服務(wù)剛剛開(kāi)始。從售后服務(wù)講我們這幾年有很多措施,通過(guò)這些服務(wù)措施的推出來(lái)提高客戶的滿意度。比如說(shuō)我們?cè)诒本┙⒘伺浼行?,這個(gè)配件中心目前倉(cāng)儲(chǔ)面積達(dá)到7千平米,可以滿足區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商零部件的購(gòu)買。我們對(duì)于經(jīng)銷商零部件及時(shí)供應(yīng)達(dá)到90%以上,這樣的供貨率也給消費(fèi)者提供了很好的服務(wù)。我們都知道作為進(jìn)口車最大的瓶頸是零部件的供應(yīng)問(wèn)題,斯巴魯有效解決了這個(gè)問(wèn)題。

  另外網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面,除了一級(jí)城市之外,在二三級(jí)城市都建立了斯巴魯4S店,極大便利了消費(fèi)者維修車輛、保養(yǎng)車輛,目前我們?cè)谑?huì)城市即將建立第二家店。大家也都知道,2008年我們建立了斯巴魯汽車培訓(xùn)中心,通過(guò)培訓(xùn)中心來(lái)提高各4S店和經(jīng)銷商的服務(wù)技能,通過(guò)服務(wù)技能和接待技能的提高,使消費(fèi)者的購(gòu)買度也得到提升。另外我們推出了斯巴魯汽車全國(guó)道路緊急救援,這項(xiàng)措施的推出也使我們客戶得到了安心的保障,免去了后顧之憂。我們的客戶在購(gòu)車保修期內(nèi),也就是在兩年之內(nèi)都可以免費(fèi)享受這樣的服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)應(yīng)該說(shuō)在全國(guó)我們是唯一的一家,我指的是全區(qū)域?qū)嵭械奈ㄒ灰患遥行┢放剖菃纬鞘?、單區(qū)域來(lái)執(zhí)行。比如北京一客戶到西藏去旅游,出現(xiàn)了車況問(wèn)題也可以享受這樣的服務(wù)。

  主持人:那么客戶會(huì)很放心了。

  李金勇:同時(shí)我們?cè)?009年底還推出了汽車維修代步車這樣的概念,我們也在全區(qū)域進(jìn)行了推廣,導(dǎo)致了500輛代步車。維修代步作為有效提升客戶滿意度的手段,使我們客戶滿意度得到極大的提高。我們的客戶當(dāng)天不能得到維修解決,可以免費(fèi)使用48小時(shí)代步車。

  主持人:李總,請(qǐng)給網(wǎng)友介紹一下我們店的地址,可以讓網(wǎng)友近距離接觸斯巴魯車型。

  李金勇:中冀斯巴魯目前負(fù)責(zé)東北、華北、西北、西南20個(gè)城市的斯巴魯銷售,我們4008184860,同時(shí)可以登陸我們的網(wǎng)站http://www.subaru-bj.com/Content/subaru/。在北京我們有五家經(jīng)銷商,在東南西北,也可以滿足消費(fèi)者的需求,也希望通過(guò)北京車展,更多愛(ài)卡的網(wǎng)友能夠了解斯巴魯,喜歡斯巴魯。
 

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